Aviso de Privacidad Integral y Política de Cookies

1 Identidad y domicilio del responsable

El Dr. José Raúl García Zamarrón (en adelante, «el Responsable») es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2 Datos personales que se recaban

Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderle. Según el medio de contacto, estos pueden incluir:

• A través del formulario del sitio web: nombre, teléfono, motivo de consulta, si cuenta con estudios radiológicos recientes y cualquier mensaje que decida enviarnos.
• A través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico: los datos de identificación y contacto que usted proporcione, así como la información sobre su salud que decida compartir.
• Durante la atención médica: datos de identificación y contacto, y los datos clínicos necesarios para integrar y actualizar su expediente conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Datos fiscales: únicamente cuando usted solicite factura.
• Datos de navegación: los generados por cookies y tecnologías similares, descritos en la sección de Cookies de este aviso.

3 Datos personales sensibles

Para brindarle atención médica es necesario tratar datos personales sensibles, en particular los relativos a su estado de salud (presente, pasado o futuro): síntomas, diagnósticos, estudios de imagen y de gabinete, antecedentes médicos y tratamientos.

4 Menores de edad y personas bajo tutela

Cuando el paciente sea menor de edad o persona sujeta a tutela, sus datos serán proporcionados por el padre, la madre o el tutor legal, quien manifiesta contar con la patria potestad o la representación legal correspondiente y otorga el consentimiento en su nombre.

5 Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Son indispensables para la relación médico-paciente y para dar respuesta a su solicitud:

• Agendar, confirmar y gestionar su cita o valoración.
• Brindar atención médica: valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
• Integrar, actualizar y conservar el expediente clínico conforme a la normatividad sanitaria.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Comunicarnos con usted para dar seguimiento a su solicitud o a su atención.

6 Transferencias de datos

Sus datos pueden comunicarse a terceros únicamente en los siguientes casos, necesarios para las finalidades descritas o previstos por la ley:

• Hospital Ángeles Ciudad Juárez, cuando su tratamiento requiera intervención quirúrgica o servicios hospitalarios.
• Compañía aseguradora, únicamente cuando usted decida utilizar un seguro de gastos médicos y proporcione los datos correspondientes.
• Contador o proveedor autorizado de facturación electrónica (PAC), para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Autoridades sanitarias, administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.

Salvo las transferencias que requieran su consentimiento —el cual se entiende otorgado al aceptar este aviso—, las demás se realizan al amparo de las excepciones previstas en la ley. En ningún caso se transfieren sus datos con fines comerciales.

7 Proveedores tecnológicos (encargados)

Para operar, utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones del Responsable («encargados»), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento web (Hostinger): el sitio y la información del formulario pueden almacenarse en servidores ubicados fuera de México.
• Mensajería (WhatsApp Business, operado por Meta Platforms, Inc., con sede en EE. UU.): para la comunicación con pacientes.
• Servicios de Google: Google Calendar (gestión interna de agenda) y Google Analytics con Google Tag Manager (métricas del sitio), con almacenamiento que puede realizarse fuera de México.

El uso de estos proveedores puede implicar el almacenamiento o procesamiento de datos en el extranjero; en todos los casos se procura que cuenten con medidas de protección adecuadas.

8 Sus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@drgarciazamarronneuro.com, indicando:

• Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite su identidad o la representación legal.
• La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días, que podrá ampliarse una sola vez por 10 días adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación.

La revocación del consentimiento o la cancelación de datos no procederá cuando exista una obligación legal de conservarlos, como ocurre con el expediente clínico.

9 Conservación de los datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. El expediente clínico se conserva por un periodo mínimo de 5 años contados a partir de la fecha del último acto médico, conforme al numeral 5.4 de la NOM-004-SSA3-2012.

Tratándose de pacientes menores de edad, el expediente se conserva por un periodo más amplio —hasta después de que alcancen la mayoría de edad—, así como en los casos en que su conservación sea necesaria para la atención de reclamaciones o el cumplimiento de otras obligaciones legales.

10 Medidas de seguridad

El Responsable adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

11 Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso puede ser modificado. Cualquier cambio se publicará en este mismo sitio web, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12 Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

13 Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en su dispositivo para que la página funcione y para entender de forma agregada cómo se utiliza. Este sitio emplea las siguientes:

Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni de remarketing (como Google Ads o Meta Pixel), ni mapas u otros contenidos embebidos de terceros. Si en el futuro se incorporan, este aviso se actualizará antes de activarlos.

Cómo desactivar o eliminar las cookies

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies (consulte la ayuda de Chrome, Safari, Firefox o Edge). Para el caso específico de Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Deshabilitar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

Al continuar navegando o al aceptar el aviso de cookies, usted consiente el uso de las cookies de análisis aquí descritas.